Termini e Condizioni

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma Pulito (di seguito "Servizio"), accessibile tramite il sito web e le applicazioni associate, gestita da Pulito. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

2. Registrazione e account

Per accedere alle funzionalità del Servizio è necessario creare un account personale fornendo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e una password sicura. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

È vietato creare account falsi, condividere le credenziali con terzi o utilizzare il Servizio per scopi illeciti. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account che violino tali disposizioni.

3. Descrizione del servizio

Pulito è una piattaforma di prenotazione di servizi di pulizia professionale per abitazioni e uffici. Tramite il Servizio l'utente può:

• Prenotare interventi di pulizia una tantum o ricorrenti;
• Selezionare servizi aggiuntivi (es. pulizia finestre, forno, frigorifero);
• Gestire le proprie proprietà e visualizzare lo storico degli ordini;
• Effettuare pagamenti in modo sicuro tramite i circuiti supportati.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati al momento della prenotazione includono IVA e sono espressi in Euro (€). Il pagamento avviene interamente in fase di prenotazione tramite carta di credito/debito o altri metodi disponibili. Nessun importo viene addebitato prima della conferma dell'ordine.

Per prenotazioni effettuate nello stesso giorno dell'intervento è applicata una tariffa di urgenza di €10, indicata chiaramente prima del pagamento.

5. Cancellazione e rimborsi

L'utente può cancellare un ordine confermato direttamente dalla propria area personale, purché la richiesta venga effettuata almeno 1 ora prima dell'orario di inizio dell'intervento. Trascorso tale limite, la cancellazione non è più disponibile tramite la piattaforma.

In caso di cancellazione nei termini previsti, l'utente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato. Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I tempi tecnici di accredito dipendono dal circuito bancario (generalmente 5–10 giorni lavorativi aggiuntivi).

In caso di no-show o cancellazione dopo il limite di 1 ora, non è previsto alcun rimborso.

6. Responsabilità dell'utente

L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate sulla propria proprietà;
• Garantire l'accesso all'immobile nel giorno e nell'orario prenotati;
• Segnalare eventuali materiali o superfici che richiedono trattamenti particolari;
• Non fare richieste che esulino dall'ambito del servizio prenotato.

7. Limitazione di responsabilità

Pulito si impegna a erogare il Servizio con la massima cura e professionalità. Tuttavia, non siamo responsabili per danni preesistenti non segnalati, oggetti di valore lasciati incustoditi, o danni derivanti da informazioni errate fornite dall'utente in fase di prenotazione.

La responsabilità massima di Pulito per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato dall'utente per il singolo intervento oggetto del reclamo.

8. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Raccogliamo e utilizziamo i dati forniti esclusivamente per erogare il Servizio, migliorare la tua esperienza e adempiere agli obblighi di legge.

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno notificati via e-mail con almeno 14 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del Servizio, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini puoi contattarci all'indirizzo e-mail pulitowebmail@gmail.com.